医院是守护人民健康的主阵地，也是传递社会温情的“连心桥”。习近平总书记指出，现代化最重要的指标还是人民健康，这是人民幸福生活的基础。医疗卫生服务直接关系人民身体健康，要推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉。曲阜市中医院作为集医疗、急救、预防、教学、科研、保健和康复为一体的综合性三级甲等中医医院，日均接诊量较大，部分老年患者及特殊群体在就医过程中面临操作不便、陪护不足等实际困难。为缓解医院服务压力、强化青年社会担当，暑假期间，曲阜师范大学皇冠体育投注“青行社区，绿润万家”实践队，于7月21日前往曲阜市中医院，开展“青春志愿暖医路”导医陪诊志愿服务活动。

自助机旁耐心帮，破解老人“数字难”

7月21日上午8时，实践队员准时在曲阜市中医院门诊大厅集合。在医院门诊部工作人员的引导下，实践队员分成2个小组，身穿统一志愿马甲，迅速投入服务工作。第一小组驻守门诊大厅自助服务区，协助患者使用自助机完成挂号、缴费、取单等操作。面对前来就诊的老年群体，实践队员耐心讲解线上挂号的每一个步骤，手把手帮助老人绑定就诊卡、查询科室位置。

一位前来就诊的李大爷感慨道：“孩子们教得仔细，几分钟就挂好了号，还告诉我科室怎么走，真是太方便了。”门诊部护士长表示，医院每日接诊患者中老年人占比近三成，不少老人对智能设备存在操作障碍，实践队员的到来有效缓解了门诊服务压力，也让患者的就医体验更加顺畅。

便民服务送关怀，导诊指引暖人心

第二小组负责门诊大厅及各个楼层的导诊指引服务。实践队员提前熟悉医院各科室的楼层分布，面对络绎不绝的就诊患者，主动上前询问需求，细致告知就诊科室的具体位置与流程。遇到行动不便的患者，实践队员主动搀扶，协助推送轮椅；遇到找不到检查科室的患者，队员们亲自带领前往。一上午的时间，实践队员累计为近百名患者提供了引导和帮助。

一位独自前来就诊的老年患者在实践队员的陪同下顺利完成各项检查后，拉着实践队员的手连声道谢：“你们这些孩子真好，像我自己的孙辈一样贴心。”

青春聚力显担当，共筑健康暖家园

上午11时30分，志愿服务活动接近尾声。经过3个多小时的努力，实践队员累计协助百余名患者完成挂号缴费。看着患者们满意的笑容和更加有序的门诊大厅，实践队员脸上露出了欣慰的笑容。

活动结束后，实践队员与医院工作人员召开简短总结会。门诊部主任对实践队的工作给予充分肯定：“同学们用热情和耐心为患者提供了实实在在的帮助，也为医院注入了青春活力。希望未来有更多青年参与进来，共同为改善医疗服务、提升群众就医满意度贡献力量。”实践队员也纷纷表示，此次志愿服务让他们深刻体会到医疗工作的不易，更认识到健康服务离不开社会各界的共同参与。作为新时代青年，要以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用青春力量助力健康中国建设，让“人人参与、人人共享”的理念在医疗服务中落地生根。

就医服务是民生幸福的“关键题”，也是社会治理的“必答题”。此次“青春志愿暖医路”导医陪诊志愿服务活动，不仅让曲阜市中医院的就医秩序更加顺畅，更让实践队员在服务中增强了社会责任感。未来，期待更多青年主动投身医疗志愿服务，以青春之力守护群众健康，让文明之花在每一个服务窗口绽放，为建设健康、和谐、温暖的美好社会贡献青春力量。

编辑：王奥冉

初审：闫浩

复审：王建阳

终审：姜开勇